W imieniu ASPIRE – Stowarzyszenia Usług IT i Procesów Biznesowych w Krakowie – z przyjemnością potwierdzamy naszą pewność co do przyszłości sektora Globalnych Usług Biznesowych w naszym mieście.

Na przestrzeni ostatnich 25 lat Kraków stał się europejskim hubem dla globalnej branży usług biznesowych, zatrudniając obecnie 120 000 osób w ponad 150 centrach. Jednak nie po raz pierwszy w mediach pojawiają się wątpliwości dotyczące przyszłości tej branży w naszym mieście. Tym razem uwaga skupia się na rosnącej liczbie osób dotkniętych masowymi zwolnieniami oraz spowolnieniu tempa wzrostu zatrudnienia.

Te tendencje – jeśli rzeczywiście nimi są – nie powinny nas niepokoić. W samej naturze Globalnych Usług Biznesowych leży nieustanne dążenie do optymalizacji procesów, co prowadzi do migracji pracy między lokalizacjami. Kluczowe w tej sytuacji jest to, jaką trajektorię ma dane miejsce, a w przypadku Krakowa widzimy wyraźny, utrzymujący się przez lata trend: coraz bardziej wartościowe procesy są przenoszone do miasta, podczas gdy mniej zaawansowane zadania trafiają do innych lokalizacji. Ten wzrostowy trend świadczy o odporności i ambicjach krakowskiej branży, które wyróżniają nas na tle innych ośrodków.

Przez ostatnie 25 lat Kraków nieustannie stawiał czoła globalnym wyzwaniom – gospodarczym, geopolitycznym i technologicznym. Od kryzysu finansowego z 2008 roku i niepewności geopolitycznej wynikającej z wydarzeń na naszych wschodnich granicach, po skutki pandemii, automatyzację i rozwój sztucznej inteligencji. Za każdym razem wychodziliśmy z tych prób silniejsi, udowadniając nie tylko naszą odporność, ale także zdolność do dostosowania się i wykorzystania zmian na naszą korzyść.

Ta odporność i ambicja opierają się na solidnych fundamentach – dynamicznym i ewoluującym ekosystemie profesjonalistów branżowych oraz lokalnych interesariuszy, którzy są coraz bardziej ze sobą powiązani.

Nie możemy jednak popadać w samozadowolenie. W dynamicznym i wysoce konkurencyjnym globalnym środowisku biznesowym kluczowe jest, abyśmy nieustannie czuwali nad tym, by Kraków pozostawał atrakcyjną lokalizacją i nadal rozwijał swoją ofertę wartości.

Na szczęście Kraków ma organizację taką jak ASPIRE, która przyspiesza proces wspólnego uczenia się i umożliwia działanie branży pod jednym szyldem. Chcielibyśmy przy tej okazji poinformować o nadchodzących inicjatywach oraz naszym programie strategicznym na 2025 rok.

Najważniejsze inicjatywy ASPIRE na 2025 rok:

• 20 lutego ASPIRE zaprezentuje wyniki badania 2025 Headcount Tracker, corocznego raportu prognozującego wzrost zatrudnienia w branży na dany rok. Dane WUP, na które powołuje się artykuł w „Dzienniku Polskim” z 30 stycznia 2025 r., wskazują na wzrost liczby masowych zwolnień w ciągu ostatnich 2-3 lat. Jednocześnie dane te pokazują stabilny poziom bezrobocia, co sugeruje, że zwolnienia są równoważone przez zapotrzebowanie ze strony innych firm. Jest to zgodne z naszymi obserwacjami i spodziewamy się, że wyniki 2025 Tracker potwierdzą naszą wcześniejszą prognozę 6% wzrostu zatrudnienia w branży na 2024 rok.
• Wsparcie w rekrutacji – ASPIRE oferuje także pomoc w procesach outplacementu. Obecnie wspieramy naszego członka, firmę Arrow Services, która restrukturyzuje swoje operacje na poziomie globalnym. W związku z tym około 100 specjalistów ds. obsługi klienta i wyceny z Krakowa trafi na rynek pracy. Jesteśmy przekonani, że osoby te szybko znajdą zatrudnienie w innych rozwijających się firmach.
• „Rok Kwantów i Poetów” – 2025 rok został przez ASPIRE ogłoszony „Rokiem Kwantów i Poetów”, co nawiązuje do ustanowionego przez ONZ „Roku Nauki Kwantowej i Obliczeń Kwantowych”. Naszym celem jest podkreślenie znaczenia rozwoju kompetencji wyższego rzędu, które uważamy za kluczowe dla przyszłości Krakowa. Chcemy w szczególności zwrócić uwagę na konieczność zbliżenia sektora technologicznego i usług biznesowych do bogatego akademickiego i kulturalnego dziedzictwa miasta w dziedzinie nauk ścisłych i sztuki. Wierzymy, że taka integracja jest niezbędna dla prawdziwej innowacji.
• 3 kwietnia – Forum Uniwersytet-Biznes – Wraz z Miastem Kraków zorganizujemy Forum Uniwersytet-Biznes, które odbędzie się w Sali Obrad Rady Miasta. W ramach przygotowań do tego wydarzenia przeprowadzimy audyt obecnych form współpracy między uczelniami a biznesem, aby wypracować nowe, bardziej efektywne modele partnerstwa i platformy wspólnego działania. Zapraszamy krakowskie uczelnie oraz firmy z sektora globalnych usług biznesowych do dołączenia do tej inicjatywy.
• ASPIRE Leaders Summit oraz ASPIRE Marketplace – Jesienią ASPIRE Leaders Summit skoncentruje się na rozwoju kompetencji, natomiast nowa inicjatywa ASPIRE Marketplace przedstawi innowacje w centrach operacyjnych i na terenie całego miasta.

Z niecierpliwością oczekujemy na dalszą współpracę z Miastem Kraków, aby wspólnie przyspieszyć rozwój sektora Globalnych Usług Biznesowych.

Z wyrazami szacunku,
ASPIRE